Εισαγωγικός Οίκος Ειδών Ζωγραφικής Αγιογραφίας και Χειροτεχνίας. Από το 1974

Συχνές Ερωτήσεις

Εδώ θα βρείτε τις συχνότερες ερωτήσεις και απαντήσεις για τις αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Αγορές

Πώς θα βρώ ένα προιόν;

Υπάρχουν δύο τρόποι να βρείτε το προϊόν που ψάχνεται.

  • Ο πρώτος είναι να περιηγηθείτε στις κατηγορίες (βρίσκονται στην αρχική σελίδα επάνω κεντρικά) και να επιλέξετε την κατηγορία στην οποία ανήκει. Έχουμε καταβάλλει προσπάθειες ώστε οι κατηγορίες να είναι σωστά κατανεμημένες ωστέ να είναι εύκολο να βρείτε ένα προϊόν.
  • Ο δεύτερος τρόπος είναι πιο γρήγορος και γίνεται μέ απευθείας αναζήτηση του προϊόντος. Πατήστε στον εικονίδιο της Αναζήτησης επάνω δεξιά (Μεγεθυντικός φακός) και πληκτρολογήστε αυτό που ψάχνετε. Η ιστοσελίδα θα σας παρουσιάσεις όλα τα σχετικά αποτελέσματα.

Πώς θα παραγγείλω τα προϊόντα που θέλω;

Είναι εύκολο! Επιλέξτε το προϊόν που θέλετε, την ποσότητα και τα χαρακτηριστικά που θέλετε και πατήστε «Προσθήκη στο καλάθι». Το προϊόν έχει προστεθεί στο καλάθι σας. Μπορείτε να προσθέσετε όσα προϊόντα θέλετε. Μπορείτε κάθε στιγμή να δείτε το περιεχόμενο του καλαθιού σας πατώντας στην ένδειξη πάνω δεξιά (Εικονίδιο Καλάθι).

Όταν θέλετε να ολοκληρώσετε τις αγορές πατήστε το κουμπί «Ταμείο». Στο Ταμείο θα συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία για την αποστολή και πληρωμή της παραγγελίας. Πατώντας «Ολοκλήρωση Παραγγελίας» και διευθετώντας τον τρόπο πληρωμής η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί.

Τι είναι το καλάθι αγορών;

Το καλάθι αγορών λειτουργεί όπως ακριβώς και ένα φυσικό καλάθι στις αγορές σας. Συγκεντρώστε σε αυτό όσα προϊόντα θέλετε, τις ποσότητες και τα χαρακτηριστικά που επιθυμείτε και ολοκληρώστε την παραγγελία σας γρήγορα και εύκολα. Μπορείτε ανα πάσα στιγμή να δείτε το σύνολο των προϊόντων που έχετε συγκεντρώσει στο καλάθι πατώντας στην ένδειξη πάνω δεξιά με την εικόνα του καλαθιού. Δείτε το καλάθι σας

Τι είναι τα Αγαπημένα / WishList;

Η ενότητα Αγαπημένα (ή αλλιώς Wishlist) λειτουργεί σαν ένα εικονικό καλάθι όπου βάζετε όσα προϊόντα σας αρέσουν και θέλετε να αποθήκεύσετε για μελλοντική χρήση. Μπορείτε να κάνετε προσθήκη των προϊόντων στο καλάθι και να τα αγοράσετε ανα πάσα στιγμή. Επίσης μπορείτε να συγκεντρώσετε τις ιδέες σας για δώρα σε αγαπημένα σας πρόσωπα.
Βεβαιωθείτε ωστόσο ότι είστε εγεγγραμένος χρήστης (μέλος) της ιστοσελίδας και είστε συνδεμένος/η ωστέ τα αγαπημένας προϊόντα να μείνουν αποθηκευμένα και προσβάσιμα για μελλοντική χρήση.
Μπορείτε να δείτε τα αγαπημένα σας μέσα από την ενότητα «Ο λογαριασμός μου» (επάνω δεξιά).

Μετάβαση στα Αγαπημένα

Μέλη / Εγγεγραμένοι Χρήστες

Πως γίνομαι μέλος;

Θα χαρούμε να σας έχουμε μαζί μας! Μπορείτε να εγγραφείτε ως πελάτης πατώντας «Σύνδεση» (επάνω δεξιά). Εκεί πατήστε «Εγγραφή» και συμπληρώστε τα στοιχεία σας και ένα έγκυρο email το οποίο θα χρησιμοποιούμε για μελλοντική επικοινωνία.
Κάνοντας εγγραφή στον ιστότοπο www.artcolour.gr μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αποκλειστικές προσφορές καθώς και να ολοκληρώνετε πιο γρήγορα τις παραγγελίες σας χωρίς να χρειάζεται να συμπληρώνετε κάθε φορά τα στοιχεία σας.
Η διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς και τους Όρους και Προϋποθέσείς Χρήσης.

Τι είναι ο λογαριασμός μου;

Ο λογαριασμός σας δημιουργείται αυτόματα όταν κάνετε εγγραφή στο www.artcolour.gr. Με αυτόν μπορείτε να πραγματοποιείτε τις παραγγελίες σας γρήγορα και εύκολα, να αποθηκεύσετε τις διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής, να βλέπετε παλαιότερες παραγγελίες σας και να έχετε αποθηκευμένα τα αγαπημένα σας όλες τις στιγμές.

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης. Τί κάνω?

Μην ανησυχείτε! Πατώντας στην ένδειξη «Ξέχασα τον κωδικό μου» κάτω από την φόρμα σύνδεσης σας στέλνετε αυτόματα ένα μήνυμα στο email που έχετε δηλώσει με οδηγίες για ανάκτηση του κωδικού σας.

Θέλω να αλλάξω στοιχεία στο λογαριασμό μου.

Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία που έχετε αποθηκεύσει πατώντας επάνω στην ένδειξη «Ο λογαριασμός μου». Αυτό σας μεταφέρει στην σελίδα όπου μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Πληρωμές

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να πληρώσετε με τέσσερις(4) τρόπους. Με Αντικαταβολή, με Τραπεζική Κατάθεση, με Paypal, και με Χρεωστική Κάρτα.
Δεν μπορεί να γίνει πληρωμή με Αντικαταβολή για αποστολές εκτός Ελλάδος.
Μπορείτε να δείτε λεπτομερώς τις επιλογές πληρωμής στην σελίδα «Τρόποι Πληρωμής».

Είναι ασφαλείς οι πληρωμές με χρεωστική κάρτα?

Ναι! Η πληρωμή γίνεται σε ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς σύμφωνα με πολύ αυστηρούς κανόνες ασφαλείας της ίδιας της τράπεζας. Δεν αποθηκεύουμε και δεν έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας.

Οι πληρωμές σας υποστηρίζονται από τις υπηρεσίες πιστοποίησης κατόχου κάρτας Verified by Visa και MasterCard SecureCode των Οργανισμών Πληρωμών Visa και MasterCard αντίστοιχα. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας στην σχετική σελίδα με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Πόσο ασφαλείς είναι οι συναλλαγές μου;

Ο ιστότοπος μας διαθέτει πιστοποιητικό ασφαλείας (SSL) για την κρυπτογράφηση των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες για την ασφάλεια των δεδομένων σας στην σελίδα Πολιτική Απορρήτου και Προσωπικών Δεδομένων.
Επίσης, οι πληρωμές μέσω Paypal και Χρεωστικής Κάρτας γίνονται σε ειδικά διαμορφωμένα περιβάλλοντα των εκάστοτε εταιρειών που διαθέτουν υψηλή απόδοση και χαρακτηριστικά ασφαλείας καθώς διαχειρίζονται εκατομμύρια συναλλαγών.

Αποστολή Προϊόντων

Πότε θα γίνει η παράδοση της παραγγελίας μου;

Το συντομότερο δυνατόν! Βάζουμε τα δυνατά μας για να ολοκληρώνουμε τις παραγγελίες σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Ωστόσο, η αποστολή και παράδοση των προϊόντων εξαρτάται από παράγοντες όπως η διαθεσιμότητα των προϊόντων, τις καιρικές συνθήκες και τον τόπο αποστολής.
Εφόσον τα προϊόντα της παραγγελίας είναι σε απόθεμα η παραγγελία αποστέλλεται εντός μίας(1) δύο (2) εργάσιμων ημερών. Φτάνει σε εσάς εντός δύο (2) εώς (4) εργάσιμων ημερών. Για παραγγελίες που γίνονται πριν τις 12:00 το μεσημέρι προσπαθούμε να γίνεται η αποστολή τους την ίδια εργάσιμη ημέρα.
Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να αλλάζουν για δύσβατες περιοχές και τα ελληνικά νησιά.
Δείτε περισσότερα για την αποστολή των προϊόντων στην σελίδα «Τρόποι Αποστολής».

Μπορώ να παραλάβω από το καταστημα;

Φυσικά! Θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε. Απλά πάρτε μας ένα τηλέφωνο ωστέ να βεβαιωθούμε ότι είναι έτοιμη η παραγγελία σας για παραλαβή.

Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία του καταστήματος στην σχετική σελίδα «Επικοινωνία».

Πόσα είναι τα έξοδα αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για αγορές άνω των 60 ευρώ. Για αγορές μικρότερες των 60 ευρώ η αποστολή, για Ελλάδα, κοστίζει 5 ευρώ. Οι αποστολές γίνονται με ACS Courier και παραδίδονται στον χώρο σας όλες τις καθημερινές.
Υπάρχουν κάποιες εξαιρέσεις για πολύ ογκώδη δέματα αλλά σε αυτές τις περιπτώσεις προηγείται επικοινωνία μαζί σας για να διευθετηθεί η αποστολή.
Οι αποστολές εξωτερικού γίνονται προσπάθειες το κόστος των μεταφορικών να υπολογίζεται με τον βέλτιστο τρόπο, και γίνεται κατόπιν επικοινωνίας μαζί σας.
Μπορείτε να ενημερωθείτε για τους τρόπους αποστολής στην σχετική σελίδα «Τρόποι Αποστολής».

Η παραγγελία μου έχει καθυστερήσει, τι κάνω?

Επικοινωνείτε μαζί μας άμεσα για να το λύσουμε. Δίνοντας μας τα στοιχεία της παραγγελίας σας εντοπίζουμε τη θέση του δέματος και κάνουμε τις απαραίτητες ενέργειες ώστε να παραδοθεί άμεσα. Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο τηλέφωνο 2510 228920.
Σελίδα επικοινωνίας

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Υπο προϋποθέσεις ναι. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2510 228920 ωστέ να βρούμε την καλύτερη λύση για εσάς. Είμαστε στη διάθεση σας για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας.
Η πολιτική επιστροφών διέπεται από τους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης.

Θέλω να ακυρώσω μία παραγγελία.

Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 2510 228920 και δηλώστε μας την επιθυμία σας ωστέ να ακυρωθεί η παραγγελία σας.

Χονδρική Πώληση

Υπάρχει δυνατότητα Χονδρικής Πώλησης

Φυσικά! Συνεργαζόμαστε με μια πληθώρα καταστημάτων σε όλη την Ελλάδα, τα οποία και προμηθεύουμε με ό,τι υλικά χρειάζονται. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ωστέ να εξετάσουμε μαζί τις δυνατότητες συνεργασίας. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!

Επικοινωνία

Σε περίπτωση που έχετε οποιαδήποτε άλλη απορία μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Σελιδα Επικοινωνιας

Κλείσιμο

Σύνδεση

Κλείσιμο

Καλάθι (0)

Το καλάθι σας είναι άδειο Δεν υπάρχουν προϊόντα στο καλάθι

Art & Colour

Είδη Ζωγραφικής, Αγιογραφίας και Χειροτεχνίας. Από το 1974