Βοήθεια Πελατών
Είναι χαρά μας να σας βοηθήσουμε.
Συχνές ερωτήσεις για τις αγορές και τον λογαριασμό σας
Παραγγελίες & Λογαριασμός
Υπάρχουν δύο τρόποι. Μπορείτε να περιηγηθείτε στις κατηγορίες μας (επάνω στη σελίδα) ή να χρησιμοποιήσετε την αναζήτηση (κεντρικά στην σελίδα). Πληκτρολογήστε αυτό που ψάχνετε και θα δείτε όλα τα σχετικά αποτελέσματα.
Επιλέξτε το προϊόν, την ποσότητα και πατήστε “Προσθήκη στο καλάθι”. Όταν τελειώσετε, πατήστε “Ταμείο”, συμπληρώστε τα στοιχεία σας και ολοκληρώστε την παραγγελία.
Το καλάθι λειτουργεί όπως σε ένα φυσικό κατάστημα. Συγκεντρώνετε όσα προϊόντα θέλετε και ολοκληρώνετε την παραγγελία σας όποτε θέλετε. Δείτε το ανά πάσα στιγμή πατώντας το εικονίδιο καλαθιού επάνω δεξιά.
Τα Αγαπημένα (Wishlist) είναι ένα εικονικό καλάθι όπου αποθηκεύετε προϊόντα για μελλοντική χρήση. Χρήσιμο για ιδέες δώρων! Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι ώστε να παραμείνουν αποθηκευμένα.
Πατήστε “Λογαριασμός” (επάνω δεξιά), μετά “Εγγραφή” και συμπληρώστε τα στοιχεία σας. Ως μέλος έχετε πρόσβαση σε αποκλειστικές προσφορές και ολοκληρώνετε πιο γρήγορα τις παραγγελίες σας.
Ο λογαριασμός σας δημιουργείται όταν κάνετε εγγραφή. Με αυτόν μπορείτε να παραγγέλνετε γρήγορα, να αποθηκεύετε διευθύνσεις, να βλέπετε παλαιότερες παραγγελίες και να έχετε τα αγαπημένα σας πάντα διαθέσιμα.
Πατήστε “Ξέχασα τον κωδικό μου” κάτω από τη φόρμα σύνδεσης. Θα λάβετε email με οδηγίες για ανάκτηση του κωδικού σας.
Πατήστε “Ο λογαριασμός μου” (επάνω δεξιά) και επεξεργαστείτε τα στοιχεία σας από εκεί.
Μπορείτε να αγοράσετε δωροκάρτες από την ενότητα Δώρα. Ο παραλήπτης λαμβάνει έναν κωδικό που χρησιμοποιεί στο ταμείο. Οι δωροκάρτες ισχύουν για 12 μήνες.
Συχνές ερωτήσεις για τις αποστολές των παραγγελιών σας
Αποστολές & Επιστροφές
Αποστέλλουμε εντός 1-2 εργάσιμων ημερών (για προϊόντα σε απόθεμα). Η παράδοση γίνεται σε 2-4 εργάσιμες ημέρες (Εντός Ελλάδας). Παραγγελίες πριν τις 12:00 συνήθως αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Για διεθνείς αποστολές, ο ενδεικτικό χρόνος παράδοσης υπολογίζεται στο ταμείο από την DHL.
Η αποστολή είναι δωρεάν για αγορές άνω των 45€. Για μικρότερες αγορές κοστίζει 5€ (Ελλάδα). Για αποστολές εξωτερικού το κόστος αποστολής προβάλεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο ταμείο.
Φυσικά! Θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε. Πάρτε μας τηλέφωνο στο 2510 228920 για να βεβαιωθούμε ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη.
Θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Μπορείτε να δείτε τη θέση του δέματος στην ιστοσελίδα της εκάστοτε εταιρείας ταχυμεταφορών.
Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο 2510 228920 ή στο info@artcolour.gr Δίνοντας μας τα στοιχεία της παραγγελίας σας, εντοπίζουμε το δέμα και λύνουμε το πρόβλημα άμεσα.
Ναι, υπό προϋποθέσεις. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2510 228920 ή στο info@artcolour.gr για να βρούμε την καλύτερη λύση. Δείτε την Πολιτική Επιστροφών για περισσότερες πληροφορίες.
Επικοινωνήστε άμεσα στο 2510 228920 ή στο info@artcolour.gr και θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας.
Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 2510 228920 ή στείλτε email στο info@artcolour.gr. Θα φροντίσουμε να λάβετε το σωστό προϊόν ή αντικατάσταση το συντομότερο δυνατόν. Η εξυπηρέτηση σας είναι η βασική μας προτεραιότητα.
Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@artcolour.gr ή 2510 228920. Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορούμε να διορθώσουμε τη διεύθυνση. Αν έχει ήδη σταλεί, θα χρειαστεί να επικοινωνήσουμε με την εταιρεία ταχυμεταφορών
Ερωτήσεις σχετικά με τους τρόπου πληρωμών σας
Πληρωμές & Ασφάλεια
Δέχομαστε Αντικαταβολή , Τραπεζική Κατάθεση (μόνο Ελλάδα), PayPal, Χρεωστική/Πιστωτική Κάρτα και Klarna. Δείτε λεπτομέρειες στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.
Απόλυτα. Η πληρωμή γίνεται σε ασφαλές περιβάλλον με πιστοποιήσεις της Stripe. Δεν αποθηκεύουμε και δεν έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας.
Ο ιστότοπος διαθέτει πιστοποιητικό SSL για κρυπτογράφηση των δεδομένων σας. Οι πληρωμές μέσω PayPal και Κάρτας γίνονται σε ειδικά ασφαλή περιβάλλοντα. Δείτε περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.
Ελέγξτε αν χρεώθηκε η κάρτα σας (μερικές φορές η πληρωμή περνάει αλλά το σύστημα δεν το καταγράφει αμέσως). Δοκιμάστε ξανά ή επιλέξτε άλλη μέθοδο πληρωμής. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@artcolour.gr
If you need to swap an item
Προϊόντα & Χρήση
Γενικά ναι, αλλά εξαρτάται από το είδος του προϊόντος. Για χρώματα και μέσα, συνιστούμε να μας ρωτήσετε για συγκεκριμένους συνδυασμούς. Μπορείτε να αποστείλετε τις ερωτήσεις σας στο info@artcolour.gr
Με χαρά θα σας βοηθήσουμε! Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@artcolour.gr περιγράφοντας το project σας. Θα χαρούμε να βοηθήσουμε!
Καθαρίστε τα πινέλα αμέσως μετά τη χρήση με το κατάλληλο καθαριστικό (νερό για ακρυλικά, white spirit για λάδι). Αποθηκεύστε τα οριζόντια ή με τις τρίχες προς τα πάνω. Θα βρείτε οδηγίες φροντίδας στις περιγραφές προϊόντων.
Ναι! Είμαστε από τους λίγους προμηθευτές στην Ευρώπη με ολοκληρωμένη γκάμα υλικών αγιογραφίας. Εξυπηρετούμε αγιογράφους και εκκλησιαστικές σχολές τέχνης με εξειδικευμένα προϊόντα και γνώση που προέρχεται από πάνω από 50 χρόνια εμπειρίας.
Ερωτήσεις για επαγγελματίες και συνεργασίες
Επιχειρήσεις & Συνεργασίες
Είμαστε μία οικογενειακή επιχείρηση τρίτης γενιάς με ιστορία από το 1974. Συνεργαζόμαστε απευθείας με κορυφαίους Ευρωπαίους κατασκευαστές προσφέροντας μια ευρύτατη γκάμα από υλικά και χρώματα υψηλής ποιότητας. Η εμπειρία 50+ ετών και οι άμεσες συνεργασίες μας κάνουν αξιόπιστο συνεργάτη για καλλιτέχνες, σχολές τέχνης και αγιογράφους σε όλη την Ευρώπη.
Φυσικά! Συνεργαζόμαστε με καταστήματα σε όλη την Ελλάδα. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2510 228920 ή το info@artcolour.gr για να συζητήσουμε τις δυνατότητες συνεργασίας.
Ναι! Συνεργαζόμαστε με σχολές τέχνης, εργαστήρια και εκπαιδευτικά ιδρύματα σε όλη την Ελλάδα. Προσφέρουμε εξειδικευμένη υποστήριξη και συμβουλές για τις ανάγκες κάθε προγράμματος. Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τη συνεργασία μας.
Υπό προϋποθέσεις ναι, για μεγάλες παραγγελίες μπορούμε να προσφέρουμε κάποιες εκπτώσεις στις τιμές. Επικοινωνήστε μαζί μας με τις ανάγκες σας και θα σας στείλουμε προσφορά.
΄Έχετε επιπλέον Ερωτήσεις?
Επικοινωνήστε μαζί μας
Ιδανικά στο email μας info@artcolour.gr ή στο τηλέφωνο 2510 228920 (Ελληνικά, Ώρες Καταστημάτων)